환불정책 / Refund Policy

1. 무료 제공분

무료로 제공되는 캐릭터 시트 생성 1회는 유료 결제 환불 판단 시 유료 이미지 생성으로 보지 않습니다.

2. 전액 환불 가능 조건

다음 조건을 모두 충족하는 경우 결제 금액 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

• 1) 결제일로부터 7일 이내일 것
• 2) 유료 이미지 생성 기능을 한 번도 이용하지 않았을 것
• 3) 유료 이미지 또는 유료 디지털 결과물을 제공받지 않았을 것

3. 유료 이미지 생성 후 환불 제한

사용자가 유료 이미지 생성 기능을 1회 이상 이용하여 생성 요청이 처리되거나 결과물이 제공된 경우, 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아 환불이 제한될 수 있습니다.

생성된 이미지와 관련 데이터는 서비스 제공 및 다운로드 편의를 위해 최대 48시간 동안 임시 보관될 수 있으며, 이후 삭제될 수 있습니다.

다만 중복 결제, 결제 오류, 이용권 미지급, 회사의 중대한 기술적 장애 등 회사가 인정하는 사유가 있는 경우에는 별도 검토 후 환불 또는 보상 조치를 제공할 수 있습니다.

4. 상품별 환불 기준

[7 Days Pass]

구매일로부터 7일 이내이며 유료 이미지 생성 기능을 한 번도 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.

유료 이미지 생성 기능을 이용한 경우, 단기 이용권의 특성 및 디지털 서비스 제공이 즉시 개시되는 점을 고려하여 7 Days Pass의 환불이 제한될 수 있습니다.

[30 Days Pass]

구매일로부터 7일 이내이며 유료 이미지 생성 기능을 한 번도 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.

유료 이미지 생성 기능을 이용한 경우 서비스 제공이 개시된 것으로 보아 환불이 일반적으로 제한됩니다. 다만 중복 결제, 결제 오류, 이용권 미지급, 회사의 중대한 기술적 장애 등의 사유가 있는 경우에는 별도 검토될 수 있습니다.

[90 Days Pass]

90 Days Pass는 30일 단위 이용 구간 3개로 구성됩니다.

• 1) 구매일로부터 7일 이내이며 유료 이미지 생성 기능을 한 번도 이용하지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다.
• 2) 구매일로부터 30일 이내에 환불을 요청하는 경우, 첫 번째 30일 이용 구간이 차감되며 남은 60일분이 환불될 수 있습니다.
• 3) 구매일로부터 31일~60일 사이에 환불을 요청하는 경우, 첫 두 개의 30일 이용 구간이 이용된 것으로 보아 남은 30일분이 환불될 수 있습니다. 이 경우 60일째까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
• 4) 구매일로부터 60일이 경과한 이후에는 환불이 제한될 수 있습니다.

5. 환불 신청 방법

환불 신청은 LoRAPack 앱 내 환불 신청 기능을 통해 접수하실 수 있습니다.

LoRAPack은 결제 기록, 접근 기록, 유료 이미지 생성 기록을 검토한 후 환불 결정을 안내해 드립니다.

환불 외 일반 문의나 결제 오류 등은 support@lorapack.app 으로 문의해 주시기 바랍니다.

1. Free Features

The one-time free character sheet generation provided to free users is not considered paid image generation for refund purposes.

2. Full Refund Eligibility

You may request a full refund if all of the following conditions are met:

• 1) The refund request is made within 7 days of purchase.
• 2) You have not used any paid image generation features.
• 3) You have not received any paid images or paid digital results.

3. Refund Limitations After Paid Image Generation

If you use a paid image generation feature and a generation request is processed or a result is provided, the digital content service is considered to have started, and refunds may be limited.

Generated images and related data may be temporarily stored for up to 48 hours for service delivery and download convenience, after which they may be deleted.

However, LoRAPack may review refund or compensation requests separately in cases such as duplicate payment, payment error, failure to grant access after payment, or a significant technical issue caused by LoRAPack.

4. Product-Specific Refund Rules

[7 Days Pass]

A full refund is available if you request it within 7 days of purchase and have not used any paid image generation features.

Once you use a paid image generation feature, refunds for the 7 Days Pass may be limited due to the short-term nature of the pass and the immediate start of digital service delivery.

[30 Days Pass]

A full refund is available if you request it within 7 days of purchase and have not used any paid image generation features.

Once you use a paid image generation feature, the service is considered to have started, and refunds are generally limited. Exceptions may be reviewed in cases such as duplicate payment, payment error, failure to grant access after payment, or a significant technical issue caused by LoRAPack.

[90 Days Pass]

The 90 Days Pass consists of three 30-day usage periods.

• 1) A full refund is available if you request it within 7 days of purchase and have not used any paid image generation features.
• 2) If you request a refund within the first 30 days, the first 30-day usage period will be deducted, and the remaining 60 days may be refunded.
• 3) If you request a refund between day 31 and day 60, the first two 30-day usage periods will be considered used, and the remaining 30 days may be refunded. In this case, you may continue using the service until day 60.
• 4) Refunds may be limited after more than 60 days have passed from the purchase date.

5. Refund Request Method

Refund requests can be submitted through the in-app refund request feature in LoRAPack.

LoRAPack will review your payment record, access record, and paid image generation record before notifying you of the refund decision.

For general inquiries or payment issues other than refunds, please contact support@lorapack.app.